阿里巴巴通用资金退款

2014-04-16：支付500结果发现通用账号不能付款开始申请退款 2014-04-16提示：用户姓名和收款名称不匹配][2014-04-18支付失败] 2014-4-18：电话联系说明情况要求退款 2014-04-18：电话联系催退款回复：留电话等通知。按要求重新申请退款，2014-0419还在审核。2014-04-19电话联系催款。仅仅要求退还到支付宝上，迟迟未退。