淘宝账号漏洞泄露个人信息

我于2013年5月注册网易163的邮箱，从2014年元月开始陆续收到一位陌生人的淘宝交易邮件，从最开始的个人实名认证邮件，到网购的退款邮件（同一为淘宝用户的）。每次我登陆邮箱，邮件都是未查看的状态，奇怪的是，在邮件未查看的情况下，该陌生人是如何通过邮箱验证的？！这些邮件已经严重泄露个人隐私！！！！！我一度怀疑我的邮箱被被人盗密了，但是却从未发现密码异常，邮箱里的邮件也只有我打开的时候才被查看。而且，我在淘宝从未用网易邮箱注册过淘宝账号！！！ 我通过各种途径与网易客服取得联系，网易客服只是建议更换密码，并开启“登陆时输入手机验证码”的功能。这些都没有解决实质问题！！！！！因为还是会收到与我无关的淘宝交易邮件！！！对此，我对网易客服表示非常不满，因为一个邮箱能同时被两个人使用！并且不能查找出另一个使用的人是谁！！！而且网易邮箱的客服巨难联系上，没有直接的电话，也没有网页人工答疑，只有在手机里下载易信，通过关注网易邮箱的官方易信号才能与他们的邮箱客服取得联系！！！！客服做成这样一点诚意都没有！！！！ 之后我与淘宝客服联系过两次，如实反应了情况，淘宝客服通过我提供的邮件信息能查找到这位陌生人的淘宝账户基本信息，并承诺通过他们的系统帮发短信给给这个人，提醒他更改淘宝登陆账户。但是却不见有效果！！也不知道到底发没发，因为淘宝并没有反馈给我！！！ 这名淘宝用户在无法登陆我邮箱的情况下是怎么做到实名认证的呢？就算不需要去邮箱验证，一般也会到邮箱去查看这些信息，况且从元月份到现在都已近大半年了。 求助无果的情况下，我决定直接与这位淘宝用户取得联系，因为邮件中已经泄露了这位用户的真实姓名，而且淘宝也证实是确有其人，并不是垃圾广告诈骗邮件。 在与这位用户取得联系并确认身份后，该用户表示对邮箱的内容毫不知情，并且尝试从网易页面登录是失败的，证明我的邮箱密码没有问题。一个邮箱涉及到两位普通用户的信息安全，如果这些信息泄露给诈骗集团，后果将不堪设想！！！！！！ 希望有关部门能给出合理解释，毕竟淘宝账户关系到个人信息和银行账户资金等问题，不容小觑！如果是这样，以后谁还敢使用淘宝？