淘宝颜颜省级网销平台店铺出售手机假货

订单号：597764164113563 买这款手机的时候我和店家客服多次沟通，说明是想买给父母的礼物，着急收货。客服按照我的要求为我安排了顺丰快递，这一点很感谢客服。 很感谢顺丰终于如愿及时到了。我当晚拿回家欣赏，手机的确很漂亮，只是仔细检查后发现红色上面右侧边缘有掉漆的现象，我在第一时间拍图联系了客服，客服反问我我个人签收没有验货吗？我对这样的客服态度不能接受，难道说产品掉漆因为我没有验货而归为客户的原因吗？上班的时间我去前台签收快递已经是干私活，我就应该当时再全部拆包仔细检查是吗？但是考虑到已经告诉家里我给他们买了两部手机，清明节放假拿回去，我还是忍了。 4月5日我回家了，高兴地拿出手机送给家里人，家里人对两部这样的手机也很是喜欢、可谁知安上电池、调试充电器的时候，红色手机充电器接触不良，需要手摁着可以勉强充上电，黑色手机的充电线上面的灯根本不亮，我换了红色手机的充电线充电（两款手机相同，按理说理应充电器通通用）但是也无法充上电。我心里真的非常烦躁，一心送给家里人的礼物弄的很难堪，家里人安慰我说，手机挺好看的，回头他们自己看看能不能配一根充电线。后来家里人自己配了充电线使用了。我把两条不能用的充电线寄回了商家，商家给我寄回了两根充电线，还是都不能使用。 5月13号晚上，我给家里人打电话，问家里人手机用着怎么样，老爸才和我说实话，说黑色手机一直就充不上电，他们自己配了其他的充电线，红色手机可以了，但是黑色手机一直不可以，拿去维修，都说手机的问题，修不了。 客服根本没有给我更换手机，但是掌柜在淘宝上回复说给我更换了新机这就是欺骗消费者。