湖北电信营业厅出售的手机没有售后服务

2014年3月18号在湖北电信网上营业厅（（hb.189.cn/orderSearch/orderSearch.shtml?webOrderBasic=MQ1395059967575&channelCode=10））购买的本为E6+手机，订单编号：MQ1395059967575,手机存在如下质量问题：1.手机保修手册上售后电话0755-86235101拨通后，对方回答不是本为手机售后电话；手机说明书上客服热线：400-6016-169拨通后，语音提示该号码费用不足，无法接通，这说明手机今后有质量问题无法得到后期的售后服务。2.手机中SOS紧急号码设置后无法消除；3.手机后盖缝隙较大容易进灰尘和水。上述质量问题2014年3月19号向中国电信湖北网上营业厅及湖北电信客服热线027-10000及02796180反映上述质量问题，要求退货，但迟迟得不到解决；同时也向湖北省武汉市消费者投诉热线12315反映，但也没有得到解决。