订单号：650123944537356 5月12号我在淘宝网天猫商城kuziman旗舰店买了两件相同尺码的短裤,收货后发现尺寸不对,就要求退货,然后我就跟商家交涉,商家也承认了是商品的问题,但找理由拒不退货,此时我已点了退货选项,然后商家一直拒绝,我有心让淘宝客服介入,但海宝规则必须等点退货选项三天后商家无人受理后才能要求淘宝介入,但三天之内买家一直拒绝我的退货,我得一直三天三天的等 下去,浪费我的时间,我就打淘宝客服电话4008608608,(不管是网上还是电话)都被告知要打淘宝天猫客服电话0571-88158198(现在才知道淘宝客服跟淘宝天猫客服不是一码事),但我打了几次淘宝天猫客服电话然后按提示按键(0-9)10个选择里竟然没有人工客服这个选项,只有的语音提示输入3(针对买家退换货问题的)又被告知需要拨打淘宝客服电话4008608608如此循环,根本找不到人工客服,而淘宝在线客服4008608608又根本处理不了(他们没权限). 最主要的一点打0571-88158198又是长途加漫游电话,太贵了,他们又都是不是免费电话.既找不到人解决问题,又浪费那么多的电话费. 所以我怀疑他们是变相损害消费者利益,使消费者受制于他们. 另外天猫和淘宝上那些受损害的买家,我估计大部分都是有苦说不出,才不得不"收下已买的东西的(质量有问题的货品)"
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