京东出售苹果手机质量问题

手机到手后，插上耳机打电话对方听到有很大回声，客服建议取走检测并承诺检测周期为7-15天，在28号由快递上门取走，一直到12号都没结果，我打电话给客服，客服推说从京东收到货算起7-15天，京东29号才收到的货，让我13号再打电话，我13号打电话，客服又说检测结果一出，正在处理，24小时内给我短信回复，结果短信回复也是耐心等待之类，14号又打电话，客服又说15号12点之前会有高级顾问跟我联系并承诺结决问题，结果15号仍旧没人理我，我又打电话给客服，这次客服却说手机扔在厂家等待检测，让我继续耐心等待，无论我怎么说都是耐心等待