京东商城商家涉嫌欺诈

2014-05-06年在京东商城购买塔斯马尼亚薰衣草小熊 Bridestowe Lavender澳洲小熊可微波加热30厘米紫色 10只，共计人民币1990元，购买之后京东客服来电说商家无货让取消订单，没有同意，后期商家也来电要求退款，当时要作为母亲节礼物，故未退款，9号左右商家来电发货，并和我确认货物数量和收货地址，商家通过京东快递发货，但是收货货物并不是我购买的澳洲，而是一串手链，期间联系京东，京东方面说核实，但一直没有给我一个说法，目前订单已经完成，款项已经打给京东，但是我的熊没有收到，也没有给我一个说法，希望通过平台能够给我一个说法，商家和京东商城是否已经构成诈骗。