京东商城下单购买一台苹果笔记本电脑活动欺诈

2014-04-11日在京东商城下单购买一台苹果笔记本电脑，价格6880元人民币。（单号1297175440 ），该产品标注参加满一百返还20东券的活动，下单前我询问专职活动咨询客服，是否是7000元的产品就返还1400元的东券？客服称是的。再问东券是否可以一次性充抵？而不受使用次数限制？客服称是的。但是交易完成后，京东只返还20元的东券，告诉我是临时招募的客服人员不熟悉活动规则为由，承诺的活动拒绝履行，一句抱歉了之，让我平白无故损失一千多元。