本人于24日下单购买京东家电商城飞利浦牌电视机一台，备注要求25日进行配送（京东广告对时效有过保证，详见附件1）然而25日本人并未收到京东货物，也并未收到过任何解释电话，本人于26日下午15点04分拨打京东客服电话4006065500沟通表示并未收到货物，要求送货，客服表示联系仓库及配送人员联系（详见附件音1），重庆当地配送人员于26日下午15点18分联系我表示曾给我打了一整天电话均未接通，所用沟通电话号码为023-89183945，本人使用为移动电话（打出通话清单，表示我当日并未关机，其他一切通话正常（当中包括同天同时京东小家电订单配送人员均能正常联系本人，小家电配送人员电话18908329664，该京东员工均于前日及当日能拨通本人电话——详见文本附件2.及本人当日手机通话记录，详见文本附件3，录音文件2）所以擅自将本人订单更改至2015年4月1日，本人表示今日需完成配送，不然周末都耽误在家里等快递了，相关客服人员原话“谁通知您26日在家等候的"(详见录音文件2），之后本人要求更换客服沟通，该配送人员表示只有他一人可以接听我的电话，没有其他人。（详见录音文件2）本人愤怒挂机后再次联系京东客户电话4006065500第一位客服人员表示京东系统显示均为有效数据，表示送货人员肯定联系过我，在本人再次强调能不能付法律责任之后，该客户人员改口表示应该联系过继而转接京东商城专家客户（详见附件录音3）。自后专家客服沟通协商够本人提出解决办法，1：不会借此要求京东打折或者变相优惠，该付款多少就付款多少，2：配送人员需不需要道歉，京东自己衡量；3：要求26日内完成配送，表示可以等到午夜12点。客服人员表示可以按此法进行（详见录音文件3）。之后京东重庆配送再一次主动联系本人023-89183945，表示今天不能配送，而且改口表示当天打过本人3次电话均未接通（已改口不是一整体，详见录音文件4）同时没人任何道歉，我要求更换客服人员，第二位客服人员表示（最少打过2次以上电话，语言不确定，详见录音文件4），并且2为配送人员均表示今日不能进行配送。谁答应的找谁去。要货就等到27号，不要就算了，建议本人在找京东客服，不要找他们，他们不能解决（详见录音文件4）。之后京东客户主动联系本人电话0527-88120510.表示今日又不能配送了，建议本人明日再试。为表示歉意，京东愿意补偿本人30元作为解释。而且是出于京东为客户考虑更多的原则之下进行的该建议。本人要求解释在整件事情中，京东于哪一个环节对本人进行考虑，是选购环节，配送环节，答疑环节，还是解决问题环节。客服没能具体回答（详见录音文件5）至此，本人本次购买所遇问题任为得到合理处理。 特此投诉。本人表示愿为之上每一个细节付法律责任 附件： 订单页面截图 订单配送截图 订单要求截图 京东广告宣传截图 移动通话记录清单 本人手机通话记录截图 录音文件1:4分18秒（本人第一次联系京东客服电话） 录音文件2:9分23秒（重庆配送处第一次联系本人电话） 录音文件3:25分38秒（本人第二次联系京东客服电话） 录音文件4:19分04秒（重庆配送出第二次联系本人电话） 录音文件5:23分46秒（京
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