京东中宇伟哲专卖店售后不处理问题产品

4月9号在京东中宇伟哲专卖店购买一套花洒跟面盆，12号收到产品。因为家里还在装修期间，到4月20过后才安装花洒，拆开包装外观完好无损，我自己就是水电工，所以自行安装。安装过后试水，发现出水很小，比起正常一半都没有。上面的喷头出水更小，根据我之前的安装经验，我觉得是水龙头堵塞照成的，然后回来上网联系卖家，卖家家我拍照上传图片给他，我按他说的开着水拍照，上传并发给了他。卖家承认是他的产品质量问题，他说了处理办法，说是发回去给维修或者是更换水龙头，刚开始我不同意，我觉得有质量问题我对他的产品已经失去了信心，要求加上上面的喷头，杆身全部跟换，卖家不同意。我也妥协了，我说换水龙头也行，要是换了水龙头上面的杆身跟喷头还有问题卖家怎么负责，然后卖家不做声了，一直到现在也没有再说过话，我主动联系也不回复我，打电话给他们京东的客服也说会帮我跟卖家申请，刚开始我还有所期待，可是一直到现在，事情还没有任何进展，卖家也没有联系我，我主动发消息给卖家他也不回复我，然后我只能继续打京东客服电话，每次打电话都说会处理，卖家会跟我联系，会申请跟卖家换货，可是一直到现在没有任何进展，卖家那里依然不回复我，京东客服永远就是那几句会处理，我一直不明白，卖家承认是他们的产品有问题却不给处理，京东客服也永远是机械性的回复几句。这段时间为这事烦透了，耽误的时间先不说，我觉得这样的卖家实在是黑心。同样是网购的天猫，装修期间买的任何产品出现问题，第一时间就能妥善处理。实在找不到地方可以给自己维权，希望领导能帮我处理。 需要我跟卖家聊天记录，我这边有。