京东商城商品有问题商家冷处理

尊敬的工作人员： 你好 本人在京东购买佳能打印机一台。由于京东配送的商品有质量问题，第一次申请换货后京东给本人换了另外一台商品，然尔更换后的商品却是使用过的旧机器。于是本人不得已只好再次申请退货。在按照京东要求上传商品资料和图片后。京东却采取冷处理态度，不管不问了。原本承诺24小时处理，现在已经一个星期了，依旧不见处理。本人打电话咨询得到的答复却是一直在核实中。