京东乐和居卖家物品质量问题 不退款退货

京东订单：1291261114 买了6把餐椅，金额917元人民币，第三方卖家只发了4把，而且有物品损坏，椅子不平晃动的质量问题，要求退货退款，但是与第三方卖家协商无结果，第三方卖家已物品签收买家没有检查货物拒绝退款退货，之后京东高级客服介入协商，现在已经1个月，高级客服要求我先退货给卖家，运费自行先垫付，我按照高级客服的办法自己垫付了342元邮费，德邦物流退货给第三方卖家，退货单号：182819205。但是货物到了第三方所在地，第三方卖家迟迟不去提货。也不联系我。之后与也与京东高级客房联系不上，每次京东一线客服都说我们尽快会处理，承若时间给我回电，但是过了快5天，京东一直不理睬我的物品纠纷。