腾讯虚假宣传 做不到公平竞争

腾讯最近有个逆战帮帮的活动 就是攒够70个帮豆可已兑换游戏道具，活动时间好似2014年4月14日至2014年5月31日 ，期间好不容易攒够帮豆可以兑换了，兑换的时候帮豆给扣了，道具什么都不由 ，兑奖记录里也没有，之后打客服说返还，这一来就是4天没有参加活动，不公平吧。只有5月6日7点的时候 我兑换的玄武（道具），点了几次说（抱歉，每月只能兑换一次）我一看这是兑换上了 ，但是看兑奖记录里 没有 我打客服 客服说24小时内电话联系我 我等了50个小时也没有电话，之后返还我帮豆，我已经兑换不了我要的道具了，一兑换就是说（抱歉，每月只能兑换一次）之后客服说还返还我帮豆 这就是不公平竞争了 我比人家少了一个兑换的机会 客服也不给我合理的解释 而系统承认了我兑换了 但是腾讯就是不给 我不知道是不是腾讯内部搞的什么阴谋 来刺激消费者心理 从而进行消费 总结下来就是说 系统承认我兑换下来了道具 但是系统没给我 腾讯后台人员也不给我处理好，我觉得腾讯这是在欺骗玩家 属于虚假宣传