腾讯侵犯我的消费利益

我在玩一款网络游戏叫地下城与勇士！ 期间充值了不少钱！账号上时装装备跟游戏币加起来差不多值6000块钱.昨天新建了一个角色刷图刷完就睡觉了今天起来上号发现被封永久了 而且找客服 客服的回答都是千篇一律的而且态度非常差 每次回答封号原因都是自动挂机.工作室等！ 不知道他们工作室跟自动挂机的定义的是什么？ 你再问什么就拿数据异常来回复你然后结束跟你的对话 我还充值了vip跟相关付费项目 刚充值了没几天 封号期间也在陆续扣费！ （跟客服对话的图片资料已发邮箱） 腾讯只有在线QQ客服号码是40012345（客服说目前地下城与勇士已取消电话语音服务而且拒绝透露腾讯公司的电话号码）