淘宝梓梓五金店出售铡草机劣质商品

3月4号定货。7号到货。组装后不能使用，随即跟商家联系退货，也同意退货了，网上也随即点击退货，显示退货成功。而后货退给了商家，却拒绝退款。而淘宝网却将货款付给了商家，不知道为什么？商家理理由说我损坏了机器，（为什么将没有调试好的机器发给用户？）陷阱？圈套？