苏宁易购没有联系客户擅自退订单

2014年5月4日，在苏宁易购购买了宏基平板电脑，订单编号：8007429660。 然而苏宁易购没有通知我的情况下，把我的订单给退货了，联系苏宁易购客服被告知订单被拦截了，会返回1500元宏基平板电脑卷，承诺了5月9日会到账，然而一周过去了，我天天在催，苏宁易购就天天在拖，甚至否认当初有承诺返卷，当我拿出截图证据时，他们又改口说是承诺过，但是某些原因不给返卷了，问其原因又说不出，这种出尔反尔，把客户当猴耍的行为可恨，坚决维护消费者的权益不妥协。