唯品会在发货时间上欺骗买家

本人在2014年5月10号于唯品会官网购买黑色箱包一个，并支付成功。由于本人5月14号将要出去实习，急用箱子，特留言请求速发。5月11号下午3点多收到来自唯品会的短信，即货物发出，宅急送单号4812688731。之后本人反复查询快递单号，仍无物流信息，于是拨打宅急送客服，宅急送表示并无此单号，并说可能是物流信息未反馈；卖家单号给错；卖家尚未发货。 为此，我多次联系唯品会客服询问，但其未给出准确性的回答及实质性的解决办法，也未查出商品的物流信息，只说他们已发货，让我耐心等待。其后几次又说是厂家直发，他们不确定是否采用宅急送派送的、联系宅急送并未给出回应云云。 此番说辞与我所收到的5月11号货物发出的短信及5月14号才查到的宅急送物流派送信息出入较大。对此，我想唯品会应该给我一个说法！ 我对于唯品会此次出现的错误表示能够给予理解，但其解决问题的主动性和效率性，我没有看到。他们也没有从消费者的角度考虑，对于此次出行用的行李箱我最终向同学借了，并且货物到达时本人也无法签收。这些不便让我对这趟出行感觉糟透了！除此之外，唯品会及宅急送的客服属收费热线，我要求有合理赔偿！