网购地点：京东商城 (http://www.jd.com) 购买时间：2014-04-21 11:52:57 配送方式：京东快递 购买物品：康佳49英寸液晶电视 本人于2014年04月21日11时52分在京东商城购买“康佳49寸液晶电视一台”，计划五一放假期间使用该电视。京东快递于2014年04月21日12时01分41秒，提示本人送货时间：“您的订单预计4月27日送达，请您提前做好收货安排”。 本人在4月26日查看订单状态，显示商品已准备出库。然而，直至4月29日本人联系京东客服后，方被告知该商品无货，无法出库配送。同时，京东客服推拖责任且不解释为何直到29日仍不通知本人该商品无货，并欲使本人向康佳客服寻求该违约行为的解释，被本人断然拒绝。因为，本人是在京东商城购买的商品，选择的是京东快递，本人的整个购买行为并不与康佳发生直接关系，当然本人要直接向京东商城求偿。 而且，4月21日本人下订单时，京东商城是显示有货的（如果无货，购买者是无法下订单的）。电子商城的有货、上架商品是一种要约，本人下完订单 即达成了承诺。 根据《中华人民共和国合同法》第十三条规定，“当事人订立合同，采取要约、承诺方式。”。第二十五条规定，“承诺生效时合同成立。”。第十五条规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。”。 4月29日，京东客服表示：商品无货，将跟踪并调查本人购买的商品，并于29日晚6点前短信通知本人具体情况。 然而，截至4月30日下午6点，本人并未来自京东方的任何电话或者短信。同时，本人4月29日查看京东商城时，其网站上该商品正显示有货，且已恢复原价3333元，并表示5月1日可送达。 4月30日，京东客服联系本人表示，愿意给予本人30元京东券，同时要求本人取消该订单。该要求亦被本人拒绝，因为本人购买该电视商品是要个人使用，并且该电视商品在4月21日是有活动价格2999元的，性价比高。而非“赚取” 30元京东券。在此次交谈中，本人提出要求京东方继续履行该订单协议，并给予京东方合理期限（7日）。但是，京东客服表示拒绝，并不再提出其它协调方案。该过程本人已全程录音留存证据。 在此，本人向由国家质检总局主管的以接受315消费投诉、提供315维权知识的质量监督型新闻期刊的《中国质量万里行》投诉京东商城的违约行为，并提出以下诉求： 1. 要求京东方就未能及时告知本人商品无货的失职行为，导致本人五一期间无法使用购买的电视的后果，做出书面和电话道歉； 2. 要求京东方以30元京东券交换本人取消订单的权利的不当的恶劣行为，做出书面和电话道歉； 3. 要求京东方继续履行该约定内容，并明确告知本人送货的大致时间；
京公网安备11010502034432号