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蘑菇街买东西使用现金券退款问题

2014-05-04 21:27:53    江苏省    胡女士    点击:

前几天蘑菇街搞活动,花一分钱买一张“满199减70”的现金券。用这张现金券我购买了五个东西(订单编号:52753795;52753797;52753799;52753801;52753803),订单编号52753801的衣服收到货后质量有问题,我就申请退货了,蘑菇街只肯退现金券,我就在315网站投诉,两天后解决了,退了27.99元和一张“满31.27减11元”的现金券。 订单编号52753797,三天后卖家告诉我还没拿到货,说是还有一两天,然后我又等了三天,还是没发货,于是申请退款,蘑菇街依然只退了一张“满167.72减59元”的现金券,我去找蘑菇街的客服,客服还是说只能退现金券。我就搞不懂了,这件衣服是卖家没发货,又不是我反悔不要了,凭什么只退现金券,拿了现金券我只能花更多的钱继续在你们网站买东西,要不然我的59元就打水漂了,这不是强制性消费是什么!!! 而且蘑菇街承诺的72小时发货,如果未按规定时间发货就赔偿商品总价的30%。本来我觉得把我花的钱退给我就行了,赔偿我也不要了,既然蘑菇街现在这种态度,我觉得该退给我的一分都不能少。我既然用了现金券,我也不会无理的要求蘑菇街把把全款退给我,所以会把现金券按比例扣除,就像第一次投诉的处理结果一样。商品原价59元,减去现金券的比例还有40.4元,再加上17.7的赔偿,总计58.1元。 订单编号52753799的鞋子寄过来刚试了一下,鞋垫就掉出来了,我也申请了退货。我只希望蘑菇街能一次解决好,不要让我再次投诉。 买了五件东西,三件出了问题!运营这么大的网站出错是难免的,我能理解,可是出了问题却不能帮消费者解决,只想着自己的利益,这我就无法理解了。找了客服很多次,她们除了会回答“退给您现金券”,就是回答“您去申请维权”,这些客服都是摆设吗??? 说了这么多我只希望蘑菇街能用最快的速度把这些问题一次性解决!而且我不会在蘑菇街买东西了,不要再拿这个那个现金券忽悠我!!!

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