本人于2014年4月13日收到从京东购入的：鑫谷（Segotep）额定500W GP600G黑金 电源。订单号：1297904282 在2014年5月4日时该电源出现故障不能正常使用。本人于5月8日提出售后事宜。经本人查阅该电源厂商所述的保修条款描述，以及电话咨询确认，该电源实行一年内包换，三年保修，电源官方保修条例链接：http://www.segotep.com/SegoShouhou.aspx。 1.于是本人希望通过京东商城进行换货处理，但从京东商城的售后途径得知的是半个月内包换，京东商城申请售后过程已经不能选择换货，只能选择维修。我按京东方面的要求选择维修提交售后，但在申请内容中标明，需要换货，但京东不予换货，只提供维修。而且京东商城在商品页面提供的官方售后链接为虚假链接，不能打开。这种擅自修改厂商保修条例，而且提供虚假售后服务链接的行为，严重侵害了消费者的权益，属于欺诈行为！在保修条例的包换期间内只提供维修严重损害了消费的利益。 2.京东商城在5月9日回复提供专人解决问题，周五到傍晚17.10才通过电话说需要和厂家协商，当日回复，结果当日未回复。5月10京东商城也未回复解决方案，本人通过在线客服催促，当日也无任何售后电话联系。5月11日上午仍未接到解决方案电话，迫不得已，本人再通过在线客服催促，京东方面才回复电话说需要5月12日才能解决，并会回复电话，5月12日仍未接到任何电话。通过在线客服催促，客服在回复核实后就无任何反应。 3.本人的电脑需要急用，由于本人本来对京东的售后非常看好，所以才没有直接去购买新电源，而是想着京东方面可以很快解决该问题，结果京东方面消极对待售后问题，十分让人失望。 综上所述本人希望京东方面能尽快做出合理的解释，提供有效的解决方案，并赔偿由此带来的损失。 提供相关截图已发送邮箱，有需要可以提供电话详单证明京东联系情况
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