在淘宝博泰计算机软件开发店铺买的设计但设计成品不合格

在他家买的鸿福嘉小区物业管理系统，但是当我付完全款后，发现系统有很大问题，我不是很满意，再三联系他们，无果，后来联系上了，让他们帮忙调试和修改，调试倒是调试好了但是系统一直没有修改，联系他们的旺旺客服，他给我发了程序员的qq号，但是我加不上他，到最后我要求退款，但是怎么给客服发消息都不回信息，（而且我打他给我留的手机号13109534439永远无法接通）他们店的旺旺客服明明在线，但是在我的旺旺上显示不在线（估计是把我加入黑名单了），后来我又申请了一个旺旺号和他们谈，到最后他说我找事，又说给我做设计的程序员早不干了，还给我发了那个程序员的手机号不知是什么意思。把责任都推到那个程序员身上，我本打算买个设计做个参考，好完成我的毕业设计，但没有想到就这么被糊弄了，浪费了我的时间和金钱，我现在是一个还没毕业的大学生，900元对我来说就是将近一个月的生活费，不想这么被欺负，所以我选择维权，但是他们店里卖的设计都不是经过淘宝购物流程走的，他们是先谈价钱，谈好了，就发过一个支付宝账号，让我向那个账号里打钱，所以，都没法通过淘宝来进行维权。我也不要求他把全款退给我，毕竟他们也费时费力了，所以我只要求他退给我600元就好了。我希望能够通过315的帮助，完成这次网购虚拟商品的维权行动。