腾讯封号问题

2014年4月30日，我正常登录腾讯旗下魔方工作室开发的游戏TNT,TNT的每日游戏有矿场兑换的日常任务，然后我就点击兑换，根本没注意看兑换系数，就兑换了游戏道具，当天花了1000元，游戏累计花费7000元，后来到了2014年5月4号的时候，魔方就发布公告，称在4月30号兑换游戏道具的玩家会被封号，而且已经封号。 我恨好奇的是，为什么游戏道具的兑换系数是魔方自己设定的，玩家玩了，居然还会被封号，真的说不过去？ 自己的系统漏洞，或者说是游戏维护人员自己的失误，却让玩家损失这么钱呢？而且还要封号1年，真的是下套给玩家钻，然后自己当什么都没发生过么？ 我们玩家相对魔方来说，是弱势群体，但是这样坑害玩家，我们想要一个正当的理由。