易行天下出假票

3月6日，我在易行天下官网上购买了一张国航机票，订单号：T2014030674438，并通过支付宝支付易行天下机票款：1714元，易行天下返回票号：4792361083518，并告知票已出完，经本人查验该票号并非我所购买的机票，而是同一人名早在3月5日就已经支付购买的机票，易行天下给我的实际上就是一张假票号，易行天下在明知自己没有出票的情况下让我提交退票并承诺马上退款，之后又以各种理由说无法立即退款，无理占用我的退票款长达6天之久，并且事后并无悔过赔偿和道歉的表现，而是以各种理由解释搪塞，易行天下的这种行为严重侵害了消费者的合法权利，扰乱了行业秩序，请有关部门依法对其进行处理。