京东商城忻怿官方旗舰店不发货不通知买家

2013年9月2日买的，网上支付了. 一直不发货. 因买的东西多，自己都给忘记了。2014年5月4日查看交易记录,与客服联系了， 与卖家也确认了，是他们的原因没发货的。共付的118元.结果三四天过去了，还不给办理退款，一直在审核中，京东怎么能这么让人失望那.我要投诉京东的服务速度，投诉卖家的不作为。、拿消费者也太不当回事了. 不给发货，难道不应该主动与买家联系吗？ 我要是不查询交易记录东西也永远不发给我了，钱也自己留下了。。这样的京东让人失望! 强烈投诉! 我没收到货物，还让我先点退货申请，才能办理退款。你们也知道过一年了？早怎么不知道和我联系。 没收到货物流程就自动完成了。有这么办事的吗？ 投诉，强烈投诉。