淘宝店铺出售质量残次品

订单编号：617089698144423 成交时间：2014-04-15 21:37 1、收到衣服后发现衣服上有个洞，起初协议为换一件新的，可是卖家收到货后却迟迟不肯发货，后与卖家多次联系后卖家同意退货退款，表示邮费得请示老板。 2、于(2014-05-04 20:26:35) 提交退款申请，内容如下： 申请服务，要求：＂退款＂，货物状态：＂已收到货＂，申请原因：＂工艺/手艺问题＂，申请退款金额：＂29.00元＂，说明：＂衣服是搞活动时候买的，拿到手之后发现衣服上有个洞，本来打算换可是寄回去以后卖家迟迟不肯发货（新连接进去明明是可以拍卖家却说没货），所以申请退款及退货邮费！＂ 3、于 (2014-05-06 19:29:44)、 (2014-05-08 20:04:04) 多次与卖家联系，卖家以各种理由推脱，甚至以不理睬的形式回避承担责任。 4、我有多张衣服质量问题图片和卖家联系的消息记录截图，一并发送至你们邮箱。 5、虽然金额是小，但这是消费者正当的利益！