京东网银钱包小金库被无故冻结

本人5月4日将35000元由招商银行卡转入京东小金库，转账过程中京东系统提示转入失败，但银行发来短信提示扣款成功。随后马上打开京东网银钱包，发现35000元显示在账户余额内，再次选择转入小金库，京东系统提示支付异常，于是选择提现，京东系统提示网络繁忙，操作失败。联系客服，客服一再推脱，要求更换多个浏览器，均无法提现。改用手机客户端，进行上述操作，提示账户被冻结。时至今日，仍无法操作这35000元。京东如此做法，高度怀疑其小金库已遭遇挤兑，金融风险暴露，形成庞氏骗局，监管部门必须尽快介入，防止风险进一步蔓延。要求京东方面第一时间将资金退还消费者，并作出解释，同时给予消费者合理补偿。