国美在线送货问题

国美的商品购买页面显示我要配送的地址有货，下单数日后，却说是不属于配送范围，不予配送，还威胁我爸爸，要不自己去取，要不改能送的地址，要不就取消订单。联系国美客服也不予解决，要求我退货了事。我非常不满国美的处理方式，要求将商品送达我家里。 2014年5月2日，我在国美在线买了两件国美自营的商品。一件是消毒柜449元，一件是电热水壶55元，两件商品购买页面均显示广西南宁市江南区吴圩镇有货。顺利下单后，它提示“由于您购买的商品不在同一库房，您的订单将分为2个包裹分开配送”。 电热水壶5月2日当天就出库了，4日早上就显示在配送，但是一直未送达。 消毒柜5月3日发货，5月5日早上就收到了。 5月6日，快递打电话给我爸爸（因为收货地址电话是我爸爸的），说我们的地址太远，不属于配送范围，威胁我爸爸说要不自己去取，要不改能送的地址，要不就取消订单。 我家就在吴圩镇政府大院，也不是偏远的地方，既然写了有货，应该是可以配送的。我爸妈年纪也大了，去取个快递，来回花两个小时很没必要，也没有其他可以更改的收货地址。 我联系国美在线客服，他也承认商品购买页面写了吴圩镇有货，但一再强调吴圩镇只配送大家电，不配送小家电，一切都以他们的配送范围条款为准，他了解快递的做法后，也只劝我消消气，要求我退货了事，没有任何解决问题的诚意。 我和国美在线客服沟通的时候，曾提出，要不转发快递，也花不了多少钱，到我家的快递还是蛮多的，顺丰、申通、韵达、中通都有，但他根本不予思考，一直强调以他们的配送条款为准。也许还有其他的解决办法，比如配送大家电的时候，顺便把这个单子也配送了。但他本本没有诚意，本来是他们的错，硬是要我们客户妥协，如果他们态度好一点，要我妥协也未尝不可，但他们的态度我是在无法接受，典型店大欺客。要不我也不会因为这么小的事情投诉315，增加你们的负担。 我的要求很简单，将商品送达我家里就好，时间可以不太急，但也不能拖太久。最好5月中之前能送达吧。