2014年3月16号在珑鲤旗舰店购买雪莲果5斤，价格39.9元免邮，并答应2天到货，如没有送到可以申请退货或补发，但是到2013年3月20号也没有收到货物，在此期间给商家打电话询问和在线询问，但是电话一直没有人接，在线客服也一直没有在线，在此情况下拨打1号店客服电话，1号店客服回答，如长时间不能接到货物，可以在线申请退货，如货物超过配送时间送到可以拒收，现在我的商品申请退货，但是商家不同意，我又在1号店申请了仲裁，但是1号店一直没有给解决，现在钱扣了，但是我并没有收到任何货物，要求您帮忙解决一下，帮我逃回公道！1号店订单订单号140316YC8SF8 下单时间2014/03/16 退货订单：140316YC8SF8 申请时间：2014/03/19
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