腾讯财付通冻结账户的资金拒不归还

我于2014年4月2日用我名下的农行储蓄卡向腾讯财付通转入人民币1300元准备留着日常生活的缴费和网上购物,还有两笔是99.3的缴费,当时没有在意,到次日才发现开始的1300元无法使用,于是联系客服沟通,让电话咨询,当时电话接通了让改密和重新装数字证书更换手机号码,按要求作好一切,又过一日去电,说材料不充分,资金来源不明,让准备身份证和本人手持照片,银行的流水,由于卡片当时不能使用了,于是去补办的,又让提交卡片更换证明,于是又去银行开的证明,所有材料都准备齐全递交,让在致电说可以催办,电话打完让等一到三个工作日,已经等了多天不在乎这三天,等过了三天,又说资料不齐全让补交,说体现不出资金交易,那提交的材料明明就很清楚,可又说要补卡之前那长卡号的流水,我想知道我去那弄去,银行已经给了补卡证明,都知道补卡后就是新的卡号,要旧的这不是刁难人吗?期间打了多少电话就不知道了,大部分时间没有人接,长途电话就那么一直等着,要是不补上就只能在提交原本的资料等三天在,要不是亲属生病也就不着急了,可亲属检查出肿瘤,北京403给的基本是恶性的,亲属年龄还不大,正急用钱,他们还很不耐烦的根我发火,本来前两天投诉了,可是咱也不知道到底那个网站,在一个叫315投诉中心的递交的,到现在一点音信没有,虽然这钱不多,对病情不能有什么本质的帮助,可也是有一点是一点,积少成多,腾讯这样做是谁允许的,资金来源不明,银行不冻结,用你财付通管,你有这个权利吗,资金不明你可以退回银行,你扣下算什么,再说不是我一个人,网络上多少人在投诉这个问题,我希望借助这个平台狠狠的打压他们的蛮横不讲理,怎么这么耽误人有什么事情他们能给负责吗?是1300不能干什么,但是我们的钱你凭项目扣,如果有后果我肯定要追究,钱不能补偿什么,我们把钱寸你们那是信任,但是我们佣钱,自己的钱拿部回来,再次希望贵平台能快点办理,因为患者才28岁,实在是救命