易迅网没有物流保障

我在易迅网买了个三星穿戴设备，系统状态本月24日，货就已经出库！27日上午到达泉州南安站点，28日客服告知货又发往厦门，29日客服又说让我耐心等待！易迅页面上保证2~4天可以到货，就是边远地区才要4天！我想知道，是不是没有部门可以监管网站购物吗？