腾讯无故封号

本人在玩腾讯旗下的一个对战类游戏，由于本人睡着了，导致没有在游戏中尽力玩，而被封停了1个月，但本人在他游戏弹出的检测系统说要本人活跃起来的提示里。已经回到游戏，恰巧游戏刚刚结束，本人已经尽力登陆游戏。结果重新登陆。说本人利用非法挂机。我就去反映。结果腾讯客服说本人使用了非法软件刷金币。本人确切跟客服说没有使用。至于以前本人确实使用过。但本人最近已经没有使用。这次他检测到的非法软件。本人听都没有听过。而且如果本人使用软件的话。根据我对挂机的理解。哪里会和他所说的利用软件获得金币。本人只是在游戏中无动作地被游戏提示让本人活跃起来。本人在已经尽力登陆了。结果游戏结束还是被认为我用了我从来都不知道的第3方软件。而且客服对于解析蛮横无理。跟本人说要封停全区的帐号。对于这样的客服。我想通过这里。看能不能获得本人应有的权利