一号店星期六女鞋付款后不发货

一号店的星期六官方旗舰店于4月9日搞促销活动，我当时拍下了一双女鞋并付款，但是到现在已经过了16天，还没有发货。之前跟星期六的在线客服联系，一直不予理睬。后来打一号店的投诉电话，一号店客服与星期六联系，星期六给我回了电话，但是态度相当恶劣，直接说没货让我自己申请退款。但是我认为做活动既然能上架能拍下就有货，或者我也可以等几天他调货，不可能全国范围都没有这双鞋。但是对方态度蛮横：”就是没货，就是不给你发。你爱投诉投诉，爱举报举报！之后便无法联系上。看到网上的留言，有同一时间和我买同款鞋子的人，有一些收到货了，也有和我一样没收到的。但是近期一号店的星期六女鞋又做了新一轮的促销活动，很多新鞋上架。我不想自己申请退款，只希望能按订单得到自己订的鞋子。希望315帮助我们解决这个问题，严惩这种不讲诚信的无良卖家。谢谢！