一号店销售假冒澳洲小熊

投诉一号店对第三方商家进驻商城监管松散，商家没有任何授权销售证书的情况下，居然可以在一号店公开销售假冒澳洲小熊，并且对消费者的投诉置之不理，从4月7号开始投诉到今天，一直都是我打电话给一号店客服让他们及时处理此事，但一直没有给予合理的解决，今天来电说商家可以把小熊送给本人，并退换所支付款项。但截至目前，一号店并未通知商家做下架处理，还在公开销售小熊，为避免其他消费者遭遇次类似事情，故希望315出面来处理此事。