长城宽带无法上网但推脱退款耍老赖

我方所有用户自2月底与长城宽带签订入网协议。协议中明确要求：因故途中退网，所有套餐均需按正常资费标准50M/120元/月办理相关手续。 长城网络因与学校发生矛盾。于3月9日晚中断了网络服务，至今无法修复。其间，我方多次要求长城网络立即按照相关协议要求与我方办理相关退网手续。长城网络回应为：第二天上门完成问题。但从来没有来办理相关退网手续。甚至将我方多人手机号加入黑名单。然后网络退款问题一直搁置。没良心的企业最终不会有好下场。