聚美优品迟迟不退款

选错一件货品，发现以后立刻申请退货，商家也回复了邮件和信息告知申请已成功，但是物流还是发货了，客服又说我没有成功，说帮我拦截，前天到了我附近快递公司，快递公司所办理了拒签，但是不改物流信息，商家还是迟迟不给退款，这已经是第二回了。