腾讯无故封号

2014.4.18下午2点我上号提示封我号1年 我是心悦会员 投入很多钱 心悦客服说中午12点我在赛利亚房间开挂被封的 我中午12点就没上号 腾讯的登录记录可以作证 希望尽快给答复