腾讯投诉处理没有结果

我在iphone手机上安装了腾讯公司的欢乐麻将游戏，后来因为欢乐豆少了，就点击购买欢乐豆，我先购买25元，没有反应，我以为没有购买，再同样购买25元还是没有反应，我最后试试买6元的，也没有反应，这其中我itunes密码都输入了。我以为购买失败了，这事情就过去了，谁知道我几天后受到itunes的消费记录。我分别消费 25， 25 和6元. 这件事，我已经电话跟腾讯075586013666联系，他们并通过他们专用的客服电话联系我了，结果两周过去，一点消息都没有。