腾讯单方下线游戏 导致玩家利益受损

网页游戏《仙神传》系由广州菲音公司开发，由腾讯空间提供平台负责运营，2012年，我从QQ空间看到该游戏后加入，累计充值约5950元（游戏货币为仙玉，与腾讯Q币的换算比例为10:1，本人累计充入59500仙玉，即5950Q币，Q币与人民币换算比例为1:1）。2014年开始，在QQ空间中打出该游戏单方面终止运营的通知，对玩家补偿问题却只字未提，在4月11日左右，该游戏下线，目前在QQ空间中已经找不到该应用。 记得刚接触这个游戏不久，我曾经问过腾讯应用社区的客服，问该游戏是否会倒闭并停止运营，答复称不会。而时至今日，投诉时腾讯客服根本不管不顾，直接说该游戏下线，让我选择其他在线游戏。机械化的答复，看不出有对玩家利益的一点尊重。 根据我国相关法律，网页游戏出公告要停止运营，游戏代理商的行为属于违约，玩家可以起诉要求继续履行合同、赔偿损失，法律依据是《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 另根据2010年6月22日，文化部出台的我国第一部专门针对网络游戏管理和规范的部门规章《网络游戏管理暂行办法》之规定，网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。 因此，根据我国法律，腾讯及广州菲音的行为已经严重违反了合同法的规定，应当承担违约责任是最基本的。而根据《网络游戏管理暂行办法》的规定，该公司不仅应当提前60日公告，更应该对擅自终止服务的行为“以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换”。违反该规章，还要受到相关文化行政执法部门处罚的。而事实上，玩家看到的只有单方面终止的声明，从未提及任何补偿问题，由此可以看到上述公司的违规、违法意识何其严重！ 希望贵网站能够保护我们消费者的利益，盼复，谢谢！