京东商城退换货问题

在京东买了款潘婷护发素，买错了其实要买洗发水的。4-18日早上送来签收。马上拆开发觉买错了。立马致电京东退货重买。随知告诉我化妆品类不能退换货。说新效法规定的。。查了下新效法没看到有明确规定化妆品不能退货。又看了下这款产品的售后：1、化妆品及个人护理用品，因使用后造成商品不完好的，不适用七天无理由退货；如确属商品质量问题的，可办理退货，但申请退货时商品已过期或离过期不到3个月的情况除外(活动及清仓商品除外，例如：因商品保质期将到和外包装有损包括在内的所有活动清仓商品，我司在活动中已明确说明的，不予退换货。请顾客对此类商品谨慎购买!)，因个人喜好(气味，色泽、型号，外观)和个人肤质不同要求的退货除外； 2、购买化妆品请当场验收，若商品有破损，渗漏，缺少，配送有误等问题，请当即与京东客服人员联系； 3、我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。 4、如遇过敏问题产生退货需要提供正规医院的相关证明。也没有明确规定不能退货 http://item.jd.com/206700.html 订单编号: 1318519882 钱不多小事，气不过的是京东的霸王条款。