腾讯无缘无故封号且无客服

在英雄联盟没有开外挂却无缘无故被封号，而堂堂一个腾讯竟然没有客服。心中不甚郁闷。只有找12315来了。希望腾讯能给我个解释，也请12315督促腾讯开放客服。一个那么大的公司连客服人员都没有那还怎么成。而且发现腾讯竟然私自扫描的我电脑实在令人无法忍受。