腾讯封号问题

2014-04-16 20:50:08 辽宁省欧先生点击：次

英雄联盟游戏中推出一个游戏模式，存在程序bug，导致我们可以选用无法使用的人物。腾讯封禁了所有人的账号，导致我们无法进行游戏。客服给出我们的答复是由于我们使用第三方软件篡改游戏信息破坏游戏平衡性。但事实是我们并没有使用第三方软件更没有修改程序信息，造成此现象的完全是游戏设计的原因。我们没有任何申诉途径，但是我们消费者的权益受到侵害。我们进行过游戏充值但是现在无法进行游戏。请你们查实后帮忙解决，谢谢！