腾讯超级QQ交过年费手机还扣费

我用网银冲值过腾讯的超级QQ年费，但手机还是一直每一个月被扣取10快钱连续被扣11个月，应为网上营业厅只能看见近期6个月的话费详单，所以腾讯客服只赔偿6个月的被扣金额，但赔偿只是QQB，能退换话费吗？