当当网退款问题

我在3月29日买了当当网的亲丝网店的衣服，货到付款后，我试穿结果小了，不能穿。商家很好给我退货并退款。结果退款打到当当网的账户上，我要求打到我的银行卡，至今无人答复。我在4月13日申请当当网的余额提现，结果是我的钱是不可用余额。为什么这么大的网站，居然这样欺骗消费者，我的钱我没有支派权。他们的这种做法是霸王条例，这是在剥夺消费者的知情权和公平交易权，严重的违法行为，是与《消费者权益保护法》相背离，虽然我的钱不多，但是他们的这种做法是欺骗消费者的恶意行为。