当当网虚假宣传 出售劣质产品并推托退换货责任

20140307日，在当当网下订单购买5本书籍，收到货后有两本书籍存在破损和脏污情况，遂申请换货，换货产品到货后发现仍有一本名为《朱熹的历史世界》书籍存在脏损情况，此处当当网涉及出售劣质产品。由于当当网的订单系统内对二次换货不支持，只能通过客服电话申请换货，而又由于登录当当网显示北京丰台此书有货，因此要求做换货处理。然而，三天后收到快递公司电话称当当网实际无货，要求做退货处理，此处当当网涉及虚假宣传。在当当网始终显示有货的情况下，我反复三四次要求将处理方案修改为换货，但两次在未收到任何通知的情况下被改为退货处理，直到第三次才开始收到“换货改为退货”通知短信，自此，我开始接受退货处理，时间大约为20140330，但是从此时开始，当当网推托责任，只表示会尽快处理退换货，而无任何实际行动，自清明假期前三天开始承诺尽快处理退换货，一直以来未曾主动联系或者实际开始退货，在20140408我主动打客服电话要求退货后，仍然表示出不处理态度，此处涉及推脱责任。 在网购成为我国重要民生和内需增长点的现在，请严加处理当当网的不当行为。