淘宝天猫盛银话费充值专营店骗买家话费

订单号：598019945736734 本人4月2日晚因手机欠费在淘宝天猫盛银话费充值专营店购买了100元话费，但话费迟迟没有冲上，当时发起退款，并附上了手机余额短信的照片，证明没有冲上话费，4月5号买家仅以（拒绝原因：通过系统查询到您的号码已经交费成功，您可以通过运营商客服电话或网上营业厅再次确认您的缴费信息（移动客服：10086，联通客服：10010，电信客服：10000）为理由拒绝了退款。因近几天本人事情繁忙，为保存证据，与淘宝关联的手机一直没有交话费导致停机，没有收到超时短信，3天内退款申请就被撤销，打电话给天猫解决问题，客服说他们内部规定虚拟物品由淘宝解决（我是在天猫买的东西，你们内部规定根本没有告知过卖家，以什么依据让卖家找别的部门解决问题），本人又给淘宝打电话被告知解决不了，刚才本人看了盛银话费充值专营店评价有很多人都受过骗，请问这种骗子在没有庇护的情况下是如何在天猫立足的，请中国质量万里行为我主持公道。