淘宝qzl315店铺出售商品与宣传不符

订单号：590185374148014 店铺出售商品与描述和承诺不相符，我购买的是虚拟商品，是卖家代装修店铺，结果在出现问题和矛盾后，我申请了售后退款。由于没有及时更改密码卖家私自进入我店铺撤销了我的售后申请，导致我现在不能施行我的消费者权利。我要投诉。