本人在去年9月在淘宝网上购物了一个充电宝，当时店家承诺，1年之内坏了以旧换新，现在用了几个月（平时不怎么用），发现充电宝坏了，就上淘宝上找店家，发现店家里面的物品都没有了，联系淘宝客服，客服说因此店出售虚假商品被投诉，封店了，我就说能不能联系到卖家，淘宝客服说没有办法，封店了就不能联系到了，也就是说我这个东西现在没办法，只能自己承担了，我想咨询的问题就是，淘宝网作为网上购物的一个平台，在里面注册的商户它们都不进行核查吗？连最基本的联络方式都没有吗？还有，在淘宝上出售的东西是坏的，然后淘宝把店一封就没事了？ 那我有充足的理由相信淘宝是和这个店家一起做的生意，店家进行虚假商品的销售，并且承诺保障，等卖到一定程度，再由淘宝出面把店面一封，谁买的谁倒霉，是吗？ 希望相关部门给出一个合理的解释，帮助广大消费者维护自身权利，谢谢。 http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.101.QlXmNr&tradeID=418797783939643（当时购买的网页，标注着一年的质保承诺）
京公网安备11010502034432号