淘宝退货问题

订单号：564893212071901 卖家要求退货出商品价格10%的退货费。淘宝告之3.15日之前该店为加入7天无理由退款。实际上该店已经加入了7天无理由退款。现在卖家要求我出退货费。淘宝也没有解释何谓退货费。 淘宝客服人员还告诉我及时我投诉至315结果还是由他们做。