3月23号一号店下单购买佳能700D单反相机5430元，25号收货26出现模式转盘错乱，随后网上申请换货但是一直不能提交申请。27号前去佳能售后服务中心检测确认为质量问题并开具质量检测报告。检测完毕即电话一号店客服说明情况并提出换货申请对方也没说清楚为什么无法提交换货申请，便让我在网上发起投诉，投诉规则内明确显示客服会在一个工作日内与我取得联系。但是24小时后仍没有收到一号店的任何回复包括投诉的确认信息。27号下午多次联系一号店客服最终告知我需要自行将问题设备快递至上海仓库，28号使用顺丰快递，30号根据顺丰快递单号查询显示无法与收件人取得联系，我也打了一下收货人手机确实处于关机状态，31号查询快递状态显示在上午十点已签收，直至下午16点我的在线投诉还是没有显示他们已收货的状态，再次电话联系客服30分钟后得到客服的答复上经核实海仓库没有收到我的快递.......并要求我联系顺丰把快递送到了哪里？随后联系顺丰---收件人本人电话被告知已经收到了快递。。。。。再次联系一号店客服得到的答复是再次帮我核实！18:47分回复我收到了快递/..... 我不知道第一次客服是不是真的帮我询问了，但是这个事情的经过让我非常不爽 从26号至今天为止一号店客服从没没有主动与我取得联系，到现在为止我给他们打了不下10个电话每次都是说一些忽悠人的话。我现在强烈要强求退货，要求一号店马上退钱。 也希望大家能够吸取教训，之前没少在一号店网购东西但是通过这次的时间让我对一号店有了新的看法，对于一个成长中的企业我们不奢求你做的非常完美，也不要求你出售的货物有100%的质量保证，我们关心的是问题出来以后一号店你怎么处理？对消费者是什么样的态度
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