腾讯天天飞车更新不到位导致抽取奖品不属实 不予退换

2014年3月19日早，天天飞车更新后，本人花640钻（里面的游戏币，合计一元十个钻）抽取25次道具，后因给的奖品不在全部奖励之内，特想要个说法。天天飞车由于自身更新不到位，导致抽取奖品不属实，不予退换。全部奖励里面没有的东西给了用户。不予退换，态度强硬。。。腾讯不只一个两个用户，而且他们不予解决问题，不管不顾，要我们消费者很头疼！谢谢您耐心看完本投诉，希望予以解决。